Serviço ao cliente
O nosso serviço ao cliente está ao seu dispor por correio eletrónico ou telefone. O nosso armazém só está aberto aos nossos clientes mediante marcação prévia, com pelo menos 48 horas de antecedência.
O nosso atendimento telefónico está disponível das 10h às 12h e das 14h às 17h, todos os dias de segunda a sexta-feira, através do 05.36.47.71.68. Para qualquer litígio, pode enviar-nos diretamente um e-mail com o assunto e a fotografia do produto defeituoso para sav@esoterix.eu; responderemos no prazo de 24 horas úteis.
Para quaisquer questões ou pedidos de marcação, os nossos comerciais estão ao seu dispor por e-mail. O Romain responderá (quando não estiver no restaurante) para a parte francófona em romain@esoterix.eu e a Camille para questões de caráter geral, pedidos de marcação... em contact@esoterix.eu
Por fim, para qualquer pedido ou questão relativa à contabilidade ou às faturas, pode contactar diretamente a Maëlys em comptabilite@esoterix.eu
A ESOTERIX import terá todo o prazer em ajudá-lo da melhor forma nos seus pedidos e esforça-se por manter uma transparência total para com a sua clientela. Em caso de litígio, tentaremos sempre encontrar a solução mais justa e mais prática.